Lỗi 404: Cách khắc phục và tạo trang 404 thân thiện với người dùng

Trong quá trình truy cập website, chắc hạn bạn đã tối thiểu một lần bắt gặp thông báo Lỗi 404 Not Found. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất khi truy cập một trang web không tồn tại hoặc bị lỗi đường dẫn. Tuy nhiên, đối với chủ doanh nghiệp, điều này không chỉ gây mất trài nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng xấu đến SEO và hình ảnh thương hiệu.

Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về lỗi 404, cách khắc phục và hướng dẫn bạn tạo trang 404 thân thiện với người dùng để giữ chân khách hàng.

1. Lỗi 404 là gì?

Lỗi 404 Not Found là mã lỗi HTTP xuất hiện khi trình duyệt không thể tìm thấy trang web mà người dùng muốn truy cập. Nguyên nhân chính gây ra lỗi 404 bao gồm:

- Trang bị xóa nhưng không chuyển hướng (redirect).

- URL bị thay đổi nhưng không cập nhật link mới.

- Liên kết bị gãy do có sai sót trong quá trình nhập link.

- Server bị lỗi hoặc trang tạm thời không hoạt động.

2. Tác hại của lỗi 404 đối với doanh nghiệp

2.1. Ảnh hưởng trải nghiệm người dùng

- Người dùng truy cập trang bị lỗi sẽ cảm thấy khó chịu và có xu hướng thoát ngay. Nếu lỗi này xảy ra thường xuyên, bạn có thể mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

2.2. Tác động xấu đến SEO

- Các công cụ tìm kiếm như Google đánh giá thấp những website chưa khắc phục tình trạng lỗi 404. Điều này làm giảm thứ hạng tìm kiếm và khiến website khó tiếp cận khách hàng mới.

2.3. Gây ấn tượng xấu cho thương hiệu

- Lỗi 404 được xem như một dấu hiệu của một website kém chất lượng, không đầu tư nghiêm túc. Khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

3. Cách khắc phục lỗi 404

3.1. Kiểm tra định kỳ các link bị gãy

- Sử dụng các công cụ như Google Search Console để phát hiện và khắc phục link bị gãy.

- Kiểm tra thường xuyên các bài viết cũ, liên kết nội bộ và ngoài bất kỳ trang nào dã hết hiệu lực.

3.2. Thiết lập Redirect 301

- Khi bạn xóa hoặc thay đổi URL, hãy thiết lập redirect 301 dẫn người dùng tới trang mới. Redirect 301 giúp giữ thứ hạng SEO và hài lòng người dùng.

3.3. Cập nhật Sitemap

- Sitemap được xem như bản đồ của website. Khi bạn xóa hoặc thay URL, hãy cập nhật Sitemap và gửi lên Google Search Console nhằm tránh lỗi 404.

4. Cách tạo trang 404 thân thiện với người dùng

Nếu không thể tránh lỗi 404, hãy biến trang 404 thành cơ hội giữ chân khách hàng:

4.1. Thiết kế giao diện thân thiện

- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, thân thiện.

- Thêm một số đề xuất như quay về trang chủ, tìm kiếm trang hoặc các bài viết nổi bật.

4.2. Tích hợp công cụ tìm kiếm

- Thêm thanh tìm kiếm để người dùng nhanh chóng tìm thấy nội dung mong muốn.

4.3. Thêm các nút Call-to-Action (CTA)

- Khuyến khích người dùng thực hiện hành động khác như truy cập vào dịch vụ, sản phẩm hoặc bản tin khác.

4.4. Thành thật tạo thiện cảm

- Có thể thêm câu xin lỗi và hướng dẫn cho khách hàng, tạo thiện cảm và đề cao trách nhiệm của doanh nghiệp.

5. Kết luận

Lỗi 404 là vách ngăn nhỏ nhưng có thể gây ra hậu quả lớn. Với những biện pháp khắc phục và cách tạo trang 404 thân thiện và hữu ích như trên, bạn không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn tận dụng nó để tăng trải nghiệm khách hàng và tủy biến website trở thành chuyên nghiệp hơn.

Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp và muốn giảm thiểu tỉ lệ lỗi 404, hãy liên hệ chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết.